ChĂšres clientes,
Chez Sous VĂȘtement Boutique, nous savons que choisir sa lingerie est une expĂ©rience intime et personnelle. Pour rendre votre parcours plus fluide, nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, livraisons et services. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question.
Nos Produits
1. Quels types de lingerie proposez-vous ?
Notre boutique en ligne offre une sélection raffinée de lingerie allant du confortable au sexy : balconnets, chemises de nuit, culottes (dont grande taille et coton), strings, nuisettes, et lingerie de nuit en différentes matiÚres. Nous mettons un accent particulier sur les piÚces qui allient élégance et confort.
2. Comment choisir la bonne taille pour ma lingerie ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Notre conseil : prenez vos mesures avant de commander et consultez nos tableaux de correspondance. Profitez de notre livraison gratuite dĂšs 50⏠pour commander plusieurs tailles si nĂ©cessaire – vous avez 15 jours pour retourner ce qui ne convient pas.
3. Vos produits sont-ils en coton ?
Nous proposons une gamme spĂ©cifique de lingerie en coton (maillots de corps, culottes) ainsi qu’une sĂ©lection « Lingerie Coton » pour celles qui privilĂ©gient les matiĂšres naturelles. La composition de chaque article est prĂ©cisĂ©e dans sa description.
Commandes & Paiements
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
2. Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant Ă [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande entrera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.
3. Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez votre dossier « Spam » ou « Promotions ». Si vous ne trouvez pas notre email, contactez-nous à [email protected] avec votre nom et montant de commande pour que nous puissions vous renvoyer les détails.
Livraisons & Retours
1. Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95âŹ) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx
– Livraison Gratuite dĂšs 50⏠d’achat : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours avant expédition.
– Livraison Standard (12,95âŹ) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx
– Livraison Gratuite dĂšs 50⏠d’achat : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours avant expédition.
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques isolĂ©es. Notre systĂšme vĂ©rifie automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors du paiement.
3. Comment retourner un article ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner les articles non portĂ©s, avec Ă©tiquette d’origine. Contactez-nous Ă [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous vous proposerons soit un remboursement soit un nouvel envoi, selon votre préférence.
Service Client
1. Comment vous contacter ?
Notre équipe basée à Marseille est disponible par email à [email protected] en français et anglais. Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.
2. Proposez-vous des conseils en lingerie ?
Absolument ! Notre Ă©quipe peut vous conseiller sur le choix des tailles, styles et matiĂšres adaptĂ©s Ă vos besoins (confort, maintien, occasions spĂ©ciales). N’hĂ©sitez pas Ă nous dĂ©crire vos prĂ©fĂ©rences lorsque vous nous contactez.
Avec toute notre attention,
L’Ă©quipe Sous VĂȘtement Boutique
84 Avenue de Mazargues, Marseille, FR 69723