Chères clientes,
Chez Sous Vêtement Boutique, nous comprenons que l’attente d’une nouvelle lingerie peut être aussi excitante qu’impatiente. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi transparente et fluide que possible, depuis votre commande jusqu’à la réception de vos articles soigneusement sélectionnés.
Notre promesse : Des sous-vêtements qui épousent vos courbes avec élégance, livrés avec le même soin que nous apportons à leur sélection.
Nos Options de Livraison
Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)
Pour celles qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement, notre service de livraison standard via DHL ou FedEx garantit une livraison sécurisée et suivie. Frais de port : 12,95€.
Idéal pour : Les commandes urgentes ou les cadeaux de dernière minute.
Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)
Pour toute commande supérieure à 50€, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Votre lingerie sera emballée avec le même soin, dans notre signature packaging discret.
Idéal pour : Les commandes plus importantes ou celles qui privilégient l’économie.
Notre Processus de Livraison
1. Traitement de commande (1-2 jours) : Chaque article est inspecté avec soin avant d’être emballé dans nos pochettes en tissu doux.
2. Expédition : Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
3. Livraison : Nos transporteurs partenaires prennent le relais pour vous apporter confort et élégance directement chez vous.
Conseil de notre styliste intimiste : Profitez de notre livraison gratuite pour essayer plusieurs tailles ou styles – vous avez 15 jours pour retourner ce qui ne vous convient pas parfaitement.
Questions Fréquentes
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement isolées. Notre système détectera automatiquement si votre adresse est éligible lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à [email protected] pour obtenir des mises à jour.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Bien que cela soit rare grâce à notre emballage renforcé, si vous constatez un problème, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais, soit par remboursement soit par envoi d’un nouvel article.
Notre Engagement
Depuis Marseille, où notre équipe sélectionne personnellement chaque pièce de lingerie, nous nous engageons à :
- Un emballage discret respectant votre intimité
- Des conseils personnalisés pour choisir la bonne taille
- Une transparence totale sur les délais de livraison
- Un service client réactif en français et en anglais
Pour toute question supplémentaire sur la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe dévouée :
📍 84 Avenue de Mazargues, Marseille, FR 69723
Avec tendresse,
L’équipe Sous Vêtement Boutique
Où le confort rencontre l’élégance, un colis à la fois.